Amazon ha puesto en marcha Amazon Now, un servicio de entrega ultrarrápida diseñado para llevar artículos de primera necesidad a la puerta del cliente en aproximadamente 30 minutos. El piloto se inició en zonas seleccionadas de Seattle y Filadelfia, y combina la logística de proximidad con la experiencia de compra de la aplicación de Amazon para competir con otros servicios de entrega inmediata. About Amazon+1
¿Qué ofrece Amazon Now y cómo funciona?
Amazon Now promete cubrir una cesta amplia de productos: comestibles frescos, artículos de farmacia, productos para el hogar, bebidas y algunos dispositivos electrónicos de consumo. El cliente selecciona la opción “Amazon Now” en la app y, si el pedido cumple con los requisitos (por ejemplo, mínimos de cesta), la plataforma activa un centro logístico cercano —micro-fulfillment center— para preparar y despachar el pedido en cuestión de minutos. Estas pequeñas instalaciones están pensadas para reducir la distancia entre inventario y cliente, acelerando tanto la preparación como la entrega. About Amazon+1
En cuanto a costos, las pruebas públicas han mostrado una estructura con tarifas diferenciadas: tarifas reducidas para miembros Prime y precios más altos para no suscriptores, además de una posible comisión cuando el pedido es muy pequeño. Estas condiciones reflejan el intento de Amazon por equilibrar viabilidad económica y aprovechamiento de su base de usuarios. The Verge+1
¿Por qué ahora sí funciona y por qué no funcionó antes?
La idea de entregas extremadamente rápidas no es nueva (recordemos iniciativas como Prime Now o experimentos del pasado como Kozmo). Lo que cambia ahora es una conjunción de factores tecnológicos y logísticos: mayor densidad de centros de distribución urbanos, mejoras en algoritmos de ruteo, mayor penetración de smartphones y pagos digitales, y una red de repartidores optimizada. Esto reduce los costes variables y hace más plausible que el servicio pueda mantenerse operativo, al menos en zonas con suficiente demanda. The Verge+1
Impacto en consumidores y competencia
Para los consumidores, la promesa es clara: menos tiempo de espera en situaciones de urgencia o compras impulsivas. Para retailers y competidores, significa presión adicional para adaptar inventarios y presencia local —ya sea propia o mediante alianzas con dark stores—, puesto que la rapidez empieza a ser un atributo competitivo tan valorado como el precio o la variedad. Amazon Now entra directo a competir con players como Instacart, DoorDash y servicios de entrega urbana (Uber Eats, Glovo) que ya ofrecen tiempos muy reducidos. Ecosistema Startup+1
Riesgos, costos externos y sostenibilidad
La expansión de entregas en 30 minutos plantea desafíos: mayor tráfico urbano, presión sobre la fuerza de trabajo (turnos intensivos, ritmo acelerado de preparación), y dudas sobre la sostenibilidad ambiental si la estrategia prioriza velocidad sobre consolidación de rutas. Amazon apunta a mitigar parte del impacto mediante centros cercanos y optimización de rutas, pero el balance final entre conveniencia y coste social/ambiental dependerá de cómo escalen estas operaciones. Analistas también señalan que tarifas para no suscriptores podrían limitar la adopción fuera de bases de usuarios Prime, afectando viabilidad en zonas de menor densidad. Reuters+1
¿Se expandirá globalmente?
Por ahora Amazon Now es un piloto localizado en Estados Unidos; sin embargo, la empresa históricamente ha escalado rápidamente servicios que demuestran demanda y rentabilidad. La expansión internacional exigirá replicar microcentros y redes de reparto en ciudades con suficiente densidad y regulación favorable, además de negociar con autoridades locales por normativas de operación y logística urbana. Observadores del sector esperan anuncios sobre ampliaciones si las pruebas iniciales demuestran eficiencia operativa y aceptación del mercado. About Amazon+1
Conclusión
Amazon Now es la siguiente apuesta de Amazon por comprimir el tiempo entre deseo y satisfacción: ofrecer bienes cotidianos en 30 minutos altera expectativas del consumidor y fuerza a la industria a repensar inventario, costes y modelos de entrega. Si el servicio logra equilibrar rapidez, rentabilidad y sostenibilidad, podría redefinir otro segmento del retail urbano; si no, quedará como un experimento costo-intenso que solo prospera en nichos muy concretos. En cualquier caso, la llegada de Amazon Now confirma que la carrera por la inmediatez en el comercio minorista continúa y que las ciudades —y sus habitantes— deberán adaptarse a una nueva variable: el tiempo como servicio.
